Retur av varor köpta på gaiagarn.dk

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp har du möjlighet att returnera varorna inom 30 dagar.

Vid retur av en vara där orsaken inte beror på ett fel gjort av Gaia Garn står du för fraktkostnaderna. Du ansvarar även för eventuella skador som kan uppstå under transporten, samt för borttappade paket.

För att kunna göra en retur måste produkten och bannern vara i oskadat skick och i oanvänt skick. Till exempel får garnet inte lukta rök eller liknande. Dessutom är det nödvändigt att skicka alla originalförpackningar i oskadat skick. Observera att vi inte återbetalar betalning för varor som har använts eller skadats.

Fyll i och bifoga returformuläret till dina returnerade varor och skicka sedan paketet till följande adress:

Återbetalning:

Om du vill få tillbaka pengarna kommer beloppet alltid att återföras till det betalkort du använde för att köpa varan. Om detta inte är möjligt kommer vi att kontakta dig för att ange ett kontonummer som vi kan överföra pengarna till.

Returnerade varor får inte ha använts. Det är viktigt att varan framstår som ny och returneras i samma skick som du fick den.

Det innebär att varan ska vara oanvänd och oskadad vid retur och både etikett och förpackning ska vara i originalskick.

Om varan eller förpackningen är skadad eller visar tecken på användning reduceras det återbetalda beloppet.

Du har även möjlighet att ångra ditt köp genom att vägra ta emot varan.

Utbyta:

Vill du byta en vara som du har beställt i fel färg, garnkvalitet eller liknande är det bara att returnera den. Du beställer sedan själv den önskade produkten igen.

När du vill byta mot en annan vara måste du returnera den köpta varan och beställa den nya vara du vill ha istället. Vi återbetalar beloppet för den returnerade varan när vi har mottagit den.

Klagomål:

Om din vara är defekt eller om du har ett annat klagomål ber vi dig alltid att kontakta oss innan du returnerar varan.

Skicka ett e-postmeddelande till strik@gaiagarn.dk med ditt klagomål, så kommer vi att behandla det så snabbt som möjligt.

I ditt e-postmeddelande måste du ange ordernummer och anledningen till ditt klagomål. Bifoga bilder som dokumentation om möjligt.

Om du vill returnera ditt köp, eller delar av det – skapa din retur HÄR