Retur av varer kjøpt på gaiagarn.dk

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, har du muligheten til å returnere varene innen en periode på 30 dager.

Ved retur av en vare hvor årsaken ikke skyldes en feil gjort av Gaia Garn, er du ansvarlig for fraktkostnadene. Du er også ansvarlig for eventuelle skader som kan oppstå under transport, samt for tapte pakker.

For å kunne foreta en retur må produktet og banneret være i uskadet stand og i ubrukt stand. For eksempel må garnet ikke lukte røyk eller lignende. I tillegg er det nødvendig å sende all originalemballasje i uskadet stand. Vær oppmerksom på at vi ikke refunderer betaling for varer som har blitt brukt eller skadet.

Fyll ut og legg ved returskjemaet til dine returnerte varer og send deretter pakken til følgende adresse:

Refusjon:

Ønsker du å få pengene tilbake, vil beløpet alltid bli tilbakeført til betalingskortet du brukte til å kjøpe varen. Hvis dette ikke er mulig, vil vi kontakte deg for å oppgi et kontonummer som vi kan overføre pengene til.

Returvarer skal ikke være brukt. Det er viktig at varen fremstår som ny og returneres i samme stand som du mottok den.

Det betyr at varen skal være ubrukt og uskadet ved retur, og både etikett og emballasje skal være i original stand.

Dersom varen eller emballasjen er skadet eller viser tegn til bruk, reduseres beløpet som refunderes.

Du har også muligheten til å kansellere kjøpet ved å nekte å motta varen.

Utveksling:

Ønsker du å bytte en vare du har bestilt i feil farge, garnkvalitet eller lignende, er det bare å returnere den. Du bestiller deretter ønsket produkt selv på nytt.

Når du ønsker å bytte til en annen vare, må du returnere den kjøpte varen og bestille den nye varen du ønsker i stedet. Vi refunderer beløpet for den returnerte varen når vi har mottatt den.

Klage:

Hvis varen din er defekt eller hvis du har en annen klage, ber vi deg alltid kontakte oss før du returnerer varen.

Send en e-post til strik@gaiagarn.dk med din klage, så behandler vi den så raskt som mulig.

I e-posten din må du inkludere ordrenummeret og årsaken til klagen din. Vennligst legg ved bilder som dokumentasjon hvis mulig.

Ønsker du å returnere kjøpet ditt, eller deler av det - så opprett din retur HER