Handelsbetingelser

Vilkår og betingelser, retningslinjer for personvern og informasjonskapsler for

Gaiagarn ApS
Østre Fælledvej 10
DK-9400 Nørresundby
CVR.nr.: 44118610

Priser

Alle priser oppført på Gaiagarn inkluderer 25 % dansk moms.

Det tas forbehold om avgiftsendringer, utsolgte varer mv.

Dette omhandler vilkårene som følger på Gaiagarn. Det gjøres oppmerksom på at handelsvilkår hos Gaiagarn, garantier og praksis er i samsvar med kjøpsloven.

Plassering av ordre

Når du har fullført en bestilling vil du motta en e-post om hvilke produkter du har kjøpt.

Du må være klar over at denne e-posten IKKE er en juridisk bindende ordrebekreftelse som innebærer at en avtale er inngått.

Det er kun et elektronisk svar fra vårt butikksystem som bekrefter dataene som er lagt inn. Som en konsekvens har vi muligheten til å kansellere bestillingen din hvis feilen skyldes:

Trykkfeil, skrivefeil, tekniske problemer, leveringsfeil eller lignende situasjoner.

Kontrakt/Faktura

Når du som kunde handler på nettbutikken hos Gaiagarn får du et autosvar, hvor det står hva som er bestilt, leveringsadresse og alle personopplysninger.

Gaiagarn behandler deretter bestillingen. Når bestillingen er sendt, vil originaldata/kvittering bli sendt med bestillingen. Dette vil gjelde som dokumentasjon for bestillingen.

innbetaling

Gaiagarn aksepterer betaling med VISA/Dankort, Mastercard og Mobilepay.

Når du handler i vår butikk, er all kortinformasjonen din kryptert med den såkalte SSL (Secure Socket Layer)-protokollen. Dette betyr at uvedkommende ikke kan lese kortnummeret ditt eller annen informasjon under transaksjonen.

I henhold til dansk lovgivning vil betalingen kun bli trukket tilbake i det øyeblikket bestillingen(e) er sendt.

Leveranse

Vi leverer vanligvis innen 1-3 virkedager. Opp til en helg eller helligdager kan leveringstiden være lengre.

Det tas forbehold om utsolgte varer og forsinket leveringstid hos leverandører til Gaiagarn.

Ved kjøp over 399 kr. Hvis bestillingen din er uten frakt og håndteringskostnader, er det gratis levering.

Ved kjøp under DKK 399 legges vår fraktsats til din bestilling, som alltid bestemmes av transportøren vi bruker.

Kvalitets garanti

Dersom et av våre produkter mot formodning ikke skulle leve opp til forventede forventninger, ber vi om at du sender produktet tilbake til oss.

Klagerett

Som kunde har du rett til å klage på et produkt som har feil eller mangler som var tilstede da produktet ble solgt.

Reklamasjonsretten gjelder i 2 år og dekker fabrikasjons- og materialfeil. Dersom du som kunde ønsker å annonsere, må dette som hovedregel gjøres innen 1 måned etter at du har oppdaget en feil eller mangel på produktet ditt.

Angrerett

Som kunde har du alltid 14 dagers angrerett på varer kjøpt hos Gaiagarn. Etter varslet bruk av angreretten skal varen returneres innen 14 dager.

Vær oppmerksom på at porto ikke refunderes ved heving av kjøp.

Alle returer må aksepteres av Gaiagarn før varene sendes tilbake. Du blir derfor bedt om å kontakte kundeservice før du returnerer varene. Kundeservice kan alltid kontaktes via strik@gaiagarn.dk

Kopi av faktura/ordrebekreftelse skal vedlegges, samt registrerings- og kontonummer for bankkontoen som vi skal refundere beløpet til. Varen må sendes til Gaiagarn senest 14 dager etter at du har mottatt den.

Du vil motta pengene senest 20 dager etter retur av varen, forutsatt at varen fremstår i original stand.

Ansvarsfraskrivelse

Gaiagarn er den eneste forhandleren av garn og relaterte produkter. Alt materiale og informasjon om Gaiagarn er rett og slett formidling av informasjon fra erfaringer fra brukere over hele verden.

Retningslinjer for personvern og informasjonskapsler (Datakontrollør er Gaiagarn ApS)

Bruk av personopplysninger og sikkerhet

Personopplysninger dekker all informasjon som kan brukes til å identifisere en person, inkludert ditt for- og etternavn, din alder, ditt kjønn, din hjemme- eller jobbadresse, din e-postadresse eller annen kontaktinformasjon oppgitt av deg.

Både i forbindelse med bruk av nettsiden vår, men også i forbindelse med dine henvendelser og abonnement på nyhetsbrev mm.

Vi respekterer alle forespørsler om konfidensialitet for personlig informasjon som sendes inn på nettet, og vi er klar over behovet for passende beskyttelse og forsvarlig behandling av all personlig informasjon vi mottar.

Personopplysninger brukes kun til formålet de ble sendt til, inkludert å sikre at vi kan utføre tjenestene våre for deg, og opplysningene brukes også til statistiske formål.

Ved å bruke Gaiagarn godtar du at vi behandler dine personopplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak mot at dine opplysninger utilsiktet eller ulovlig blir slettet, publisert, tapt, forringet eller kommer til uvedkommendes kjennskap, misbrukes eller på annen måte behandles i strid med loven.

Hvis du ikke kan godta vår personvernerklæring, vennligst avstå fra å bruke nettstedet vårt.

Vår innsamling og behandling av personopplysninger

Du kan bruke nettsiden vår uten å fortelle oss hvem du er eller gi personlig informasjon om deg selv. Vi trenger imidlertid visse personopplysninger for å kunne betjene deg og/eller levere nyheter og andre tjenester til deg.

Vi samler inn og behandler følgende informasjon om deg:

• Personopplysninger du oppgir i forbindelse med påmelding til nyhetsbrevet.
• Personopplysninger du oppgir i forbindelse med en bestilling.
• Personopplysninger du oppgir i forbindelse med en klage eller tilbakemelding.

Vi samler kun inn informasjonen som er nødvendig for å yte tjenesten du ber om (f.eks. navn, e-post eller telefonnummer).

De innsamlede personopplysningene lagres på servere som er sertifisert under EU-US Privacy Shield.

Noen personopplysninger administreres av en tredjepart (databehandler) som behandler personopplysninger på våre vegne i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning om beskyttelse av personopplysninger.

Informasjonen oppbevares i den tidsperioden loven tillater og vi sletter den når det ikke lenger er nødvendig. Perioden avhenger av informasjonens art og bakgrunnen for lagringen. Det er derfor ikke mulig å angi en generell tidsramme for når informasjon slettes.

Utlevering av informasjon

Personopplysninger som sendes inn på denne nettsiden videreformidles kun til:

Selskapets interne avdelinger

Utvalgte og pålitelige tredjeparter som bruker dine personopplysninger for å levere varer eller tjenester som du har bestilt.

Misbruk registreres i henhold til gjeldende lov dersom en kunde misbruker eller svindler oss.

For å videreutvikle og forbedre nettsiden vår fører vi statistikk over hvordan de besøkende bruker siden. Statistikken brukes utelukkende i oppsummert form, f.eks. for å se hvilke sider og nettlesere våre besøkende bruker mest.

Google analytics (GA4) brukes til å samle inn besøksstatistikk.

Google kan videreformidle informasjonen til tredjeparter der loven krever dette, eller til tredjeparter som utfører oppgaver for dem.

Hvis du ønsker tilgang til informasjonen som er registrert om deg hos oss, må du kontakte strik@gaiagarn.dk

Dersom det er registrert feil data, eller du har andre innvendinger, kan du kontakte oss samme sted. For mer informasjon om dine rettigheter, se nedenfor.

Hvis du vil klage på vår behandling av dine personopplysninger, har du også muligheten til å kontakte det danske datatilsynet direkte.

Cookie policy

Vi bruker informasjonskapsler på gaiagarn.dk for å yte best mulig service til brukerne av nettstedet vårt.

En informasjonskapsel er en liten datafil som nettsteder alltid lagrer på IT-utstyret sitt. Google analytics brukes til dette. Hensikten er å gjenkjenne IT-utstyret og dermed observere hvordan du bruker nettsiden. I dag bruker så og si alle nettsider informasjonskapsler, da det ofte er nødvendig for å kunne yte en god tjeneste.

Vi bruker følgende typer informasjonskapsler på nettstedet vårt

Førsteparts informasjonskapsler som utløper når du lukker nettleseren. Formålet med denne typen informasjonskapsler er å gjenkjenne IT-utstyret ditt, huske språkvalget ditt, registrere tiden du er på nettstedet, administrere grafikk og identifisere spørsmålene dine når du surfer rundt i Gaiagarn

Vedvarende informasjonskapsler lagres i opptil to år. De registrerer antall ganger du har besøkt nettsiden, oppholdstid, språkvalg, og hvordan du går inn på nettsiden, samt om du er en tilbakevendende bruker av nettsiden.

Google analytics cookies brukes til å samle inn besøksstatistikk. Disse informasjonskapslene samler inn informasjon om din bruk av nettstedet, inkludert din IP-adresse. Unngå informasjonskapsler fra Google Analytics her.

Markedsføringsinformasjonskapsler brukes for å følge dine søke- og lesevaner, med mål om å vise deg målrettet markedsføring i f.eks. annonsebanner. Disse informasjonskapslene samler inn data som kan inneholde personlig identifiserbar informasjon.

All informasjon som lagres ved hjelp av disse informasjonskapslene kan deles med tredjeparter.

Hvis du ikke ønsker å akseptere informasjonskapsler, kan du gjøre forskjellige nettleserinnstillinger angående informasjonskapsler via disse lenkene:

• Flash-informasjonskapsler
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari

Ovennevnte informasjon gis i henhold til bekendtgjøring om krav til informasjon og samtykke ved lagring og tilgang til informasjon i sluttbrukerterminalutstyr.

Dersom ovenstående gir opphav til spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på strik@gaiagarn.dk

Dine rettigheter

Personopplysningene vi behandler tilhører den registrerte. Derfor har den registrerte i sin natur også visse rettigheter. Disse rettighetene fremgår av forskriftens kapittel 3.

Nedenfor følger en oversikt over disse rettighetene, som du alltid har som registrert.

1.a – Opplysningsplikt

I forbindelse med innsamling av personopplysninger må vi som behandlingsansvarlig informere den registrerte om en rekke opplysninger. Dine rettigheter vises nedenfor.

1.b – Rett til innsyn

Som registrert bruker har du rett til å motta vår bekreftelse på om personopplysninger knyttet til deg behandles og, hvis aktuelt, tilgang til personopplysningene og følgende informasjon:

Hensikten med behandlingen

De berørte kategoriene av personopplysninger. Mottakerne eller kategoriene av mottakere som personopplysningene blir eller vil bli utlevert til, spesielt mottakere i tredjeland eller internasjonale organisasjoner.

Hvis mulig, den tiltenkte tidsperioden personopplysningene vil bli lagret i, eller hvis dette ikke er mulig, kriteriene som brukes for å bestemme denne tidsperioden.

Retten til å be behandlingsansvarlig om å rette eller slette personopplysninger eller begrense behandlingen av personopplysninger om den registrerte eller til å motsette seg slik behandling.

Rett til å klage til en tilsynsmyndighet

All tilgjengelig informasjon om hvor personopplysningene stammer fra, dersom de ikke er samlet inn fra den registrerte.

Forekomsten av automatiske avgjørelser, inkludert profilering, som nevnt i artikkel 22, ledd 1 og 4, og i det minste meningsfull informasjon om logikken deri samt betydningen og forventede konsekvenser av slik behandling for den registrerte.

Dersom personopplysningene overføres til et tredjeland eller en internasjonal organisasjon, har den registrerte rett til å bli informert om nødvendige garantier i henhold til artikkel 46 i forbindelse med overføringen.

Vi gir en kopi av personopplysningene vi behandler om deg, hvis du ber om det, så lenge kopien ikke krenker andres rettigheter og friheter.

For utlevering av tilleggskopier vil det alltid bli belastet et rimelig gebyr basert på administrative kostnader. Med mindre annet er bedt om, gis informasjonen i en vanlig elektronisk form.

1.c – Rettelse

Dersom vi har registrert uriktige opplysninger om deg, har du rett til å få dette validert og rettet.

Du har også rett til, under hensyntagen til formålene med behandlingen, å få fullført ufullstendige personopplysninger. Dette kan for eksempel gjøres ved å levere en tilleggserklæring.

1.d – Rett til å bli glemt

Du har rett til å få dine personopplysninger slettet, og vi er forpliktet til å slette dine personopplysninger uten unødig forsinkelse dersom ett av følgende forhold gjelder:

Personopplysningene er ikke lenger nødvendige for å oppfylle formålene de ble samlet inn eller på annen måte behandlet for.

Du trekker tilbake samtykket som er grunnlaget for behandlingen, og det er ikke annet grunnlag for behandlingen.

Du protesterer mot behandlingen i samsvar med artikkel 21, paragraf 1, og det er ingen legitime grunner for behandlingen som går foran innsigelsen, eller du protesterer mot behandlingen i henhold til artikkel 21, ledd 2.

Personopplysningene har blitt behandlet ulovlig.

Personopplysningene må slettes for å overholde en juridisk forpliktelse i EU-lovgivningen eller nasjonal lovgivning i medlemsstatene vi er underlagt.

Personopplysningene er samlet inn i forbindelse med levering av informasjonssamfunnstjenester som nevnt i artikkel 8, ledd 1.

Hvis vi har publisert personopplysningene og som en konsekvens av dette er vi forpliktet til å slette personopplysningene, vil vi, tatt i betraktning tilgjengelig teknologi og kostnadene ved implementering, iverksette rimelige tiltak, inkludert tekniske tiltak, for å varsle de behandlingsansvarlige som behandler personopplysningene, at du har bedt disse behandlingsansvarlige om å slette alle lenker til/kopier eller reproduksjoner av de aktuelle personopplysningene.

Ovennevnte gjelder imidlertid ikke i den grad behandlingen er nødvendig:

Å utøve retten til ytrings- og informasjonsfrihet

For å overholde en juridisk forpliktelse som krever behandling i henhold til EU-retten eller medlemsstatenes nasjonale lov, og som vi er underlagt, eller å utføre en oppgave i allmenn interesse eller som tilhører utøvelse av offentlig myndighet, som dataene behandlingsansvarlig er tildelt av hensyn til samfunnsinteresser på folkehelseområdet i samsvar med artikkel 9, ledd. 2 bokstav h) og i), og artikkel 9 ledd 3 til arkivformål i samfunnets interesse, for vitenskapelige eller historiske forskningsformål eller for statistiske formål i samsvar med artikkel 89, ledd. 1, i den utstrekning rett som nevnt i stk 1, sannsynligvis vil umuliggjøre eller alvorlig hindre gjennomføringen av denne behandlingen, eller

slik at rettslige krav kan etableres, gjøres gjeldende eller forsvares.

1.e – Begrensning av behandling

Du har rett for oss å begrense vår behandling av opplysningene dine hvis ett av følgende forhold gjelder:

Nøyaktigheten av personopplysningene bestrides av deg, i perioden frem til vi har hatt mulighet til å fastslå om personopplysningene er korrekte.

Behandlingen er ulovlig og du protesterer mot sletting av personopplysningene og ber i stedet om at bruken av dem begrenses.

Vi trenger ikke lenger personopplysningene for behandlingen, men de er nødvendige for at et rettskrav skal kunne fastsettes, gjøres gjeldende eller forsvares.

Du har protestert mot behandlingen i henhold til artikkel 21, ledd 1, i perioden mens det kontrolleres om våre legitime interesser går foran dine legitime interesser.

Dersom behandlingen har blitt begrenset i henhold til ovenstående, kan slike personopplysninger, bortsett fra lagring, kun behandles med ditt samtykke eller med det formål å etablere, hevde eller forsvare et rettskrav eller for å beskytte en annen fysisk eller juridisk person eller mht. Unionens eller en medlemsstats viktige samfunnsinteresser.

Dersom du har oppnådd behandlingsbegrensning, vil du bli varslet av oss før behandlingsbegrensningen oppheves.

1.f – Varslingsplikt i forbindelse med sletting eller retting

Vi vil varsle hver mottaker som dine personopplysninger blir utlevert til om enhver retting eller sletting av personopplysningene eller begrensning av behandling utført i henhold til punkt 1.3, 1.4 eller 1.5 med mindre dette viser seg umulig eller uforholdsmessig vanskelig.

Vi vil informere deg om disse mottakerne hvis du ber om dette.

1.g – Dataportabilitet

Du har rett til å motta personopplysninger om deg selv som du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.

Du har også rett til å overføre denne informasjonen til en annen behandlingsansvarlig uten hindring fra oss når:

Behandlingen er basert på ditt samtykke eller på vår kontrakt og behandlingen utføres automatisk.

Når du utøver din rett til dataportabilitet i henhold til ovenstående, har du rett til å få personopplysningene overført direkte fra oss til noen andre, dersom dette er teknisk mulig. Denne retten påvirker ikke retten til å bli glemt.

Denne retten til dataportabilitet gjelder ikke for behandling som er nødvendig for å utføre en oppgave av allmenn interesse eller som er en del av offentlig myndighetsutøvelse som vi har fått i oppgave.

Denne retten til dataportabilitet må heller ikke krenke andres rettigheter eller friheter.

1.h – Rett til å protestere

Du har rett til når som helst, av grunner knyttet til din spesielle situasjon, å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, som er basert på artikkel 6, paragraf 1, bokstav e) om allmenne interesser eller f) om vår legitime interesse, herunder profilering basert på disse bestemmelsene.

Hvis du protesterer, kan vi ikke lenger behandle personopplysningene, med mindre vi påviser overbevisende legitime grunner for behandlingen som går foran dine interesser, rettigheter og friheter, eller behandlingen er nødvendig for at rettskrav kan etableres, gjøres gjeldende eller forsvares.

Hvis du protesterer mot vår behandling for direkte markedsføring, kan personopplysningene ikke lenger behandles for dette formålet.

Senest på tidspunktet for første kommunikasjon med deg, må du uttrykkelig gjøres oppmerksom på rettigheten ovenfor, og informasjon om den må kommuniseres tydelig og atskilt fra all annen informasjon.

Dersom personopplysningene dine behandles for vitenskapelige eller historiske forskningsformål eller statistiske formål i samsvar med forordningens artikkel 89, stk. 1, har du rett til, av grunner knyttet til din spesielle situasjon, å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, med mindre behandlingen er nødvendig for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse.

1.i – Automatiske beslutninger, inkludert profilering

Du har rett til ikke å bli underlagt en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisk behandling, inkludert profilering, som har rettsvirkning eller på lignende måte påvirker deg i vesentlig grad

Dette gjelder imidlertid ikke dersom vedtaket:

Er nødvendig for inngåelse eller oppfyllelse av en kontrakt mellom den registrerte og en behandlingsansvarlig er autorisert av EU-lovgivningen eller nasjonal lovgivning i medlemsstatene vi er underlagt, og som også sørger for passende tiltak for å beskytte dine rettigheter og friheter som samt legitime interesser, eller er basert på ditt uttrykkelige samtykke.

Hvis vi bruker automatiserte avgjørelser i tilfellene nevnt i ib) og c), vil vi iverksette passende tiltak for å beskytte dine rettigheter og friheter og legitime interesser, i det minste din rett til menneskelig inngripen fra vår side, for å uttrykke dine synspunkter og for å bestride beslutning.

De automatiske avgjørelsene kan ikke baseres på sensitive personopplysninger, med mindre forskriftens artikkel 9 stk. 2 bokstav a) eller g) gjelder og passende tiltak er iverksatt for å beskytte dine rettigheter og friheter samt legitime interesser.

1.j – Begrensninger

EU-lov eller dansk lov, som vi eller databehandleren er underlagt, kan ved lovmessige tiltak begrense omfanget av forpliktelsene og rettighetene du har i henhold til ovenstående, når en slik begrensning respekterer det vesentlige innholdet i de grunnleggende rettighetene og friheter og er et nødvendig og forholdsmessig tiltak i et demokratisk samfunn av hensyn til:

Statssikkerhet, forsvar, offentlig sikkerhet, forebygging, etterforskning, avsløring eller rettsforfølgelse av straffbare handlinger eller håndheving av straffesanksjoner, inkludert beskyttelse mot og forebygging av trusler mot offentlig sikkerhet.

Andre viktige mål i forbindelse med beskyttelse av Unionens eller en medlemsstats allmenne interesser, særlig Unionens eller en medlemsstats vesentlige økonomiske eller finansielle interesser, inkludert valuta, budsjett- og skattespørsmål, folkehelse og sosial sikkerhet .

Beskyttelse av rettsvesenets uavhengighet og rettslige prosesser

Forebygging, etterforskning, avsløring og påtale i forbindelse med brudd på etiske regler for regulerte yrker.

Kontroll-, tilsyns- eller reguleringsfunksjoner, herunder oppgaver av midlertidig karakter, som er knyttet til offentlig myndighetsutøvelse i de tilfellene som er nevnt i forskriftens artikkel 23 stk. 1, bokstavene a)-e) og g)

Beskyttelse av rettighetene og frihetene til den registrerte eller andre, håndheving av sivilrettslige krav.